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Usability Fehlanzeige?

2009-10-25T11:32:00.004+01:00

Die gute Benutzbarkeit von Gegenständen, Usability, unterstützt uns im Alltag. Zumindest sollte sie das tun. Beim gestrigen Besuch auf der Messe "Eat'n Style" (eatnstyle.de) in München gab es aber gleich mehrere Situationen, in denen unzureichende Benutzbarkeit die Personen, die die Gegenstände vorführen wollten, gelinde gesagt blamierten.

14:15 Uhr, am Stand des Küchengeräteherstellers Miele: einer der Miele-Repräsentanten will "mal kurz" die Herdplatte von der höchsten Stufe auf "aus" stellen. Der Herd ist mit einer berührungsempfindlichen Schaltfläche neben der Herdplatte auf der Oberseite des Herds zu steuern und reagiert nicht auf den Tastendruck. Als es dann funktioniert und ich testweise nochmal versuche, die Herdplatte von Stufe 0 auf Stufe 5 zu schalten, brauche ich dafür fünf Tastendrücke, von denen jeder etwa eine Sekunde benötigt. Im besten Fall ist das gegenüber der Bedienung mit dem alten, aber guten Drehregler nur nervig, im schlechtesten Fall ist in den fünf Sekunden die Milch übergekocht. Liebe Herdhersteller, Drehregler an der Frontseite des Herds lassen sich blind bedienen und können auch dann noch angefasst werden, wenn die berühungsempfindlichen Flächen nahe der Herdplatte längst mit übergekochter Milch überschwemmt und daher nicht mal mehr angefassbar sind.

15:30 Uhr: Kochshow mit Ralf Zacherl. Super Sache, sehr lustige und gleichzeitig informative Show. Herr Zacherl als Profikoch hat in seiner Küche aber höchstwahrscheinlich keinen Backofen von Miele. Während Zacherl versucht, die Temperatur eines Backofens zu verstellen, fing die Kamera dies in Großaufnahme ein und zeigte, dass der Koch sich erst durch ein vom Handy bekanntes Menü hangeln musste, um überhaupt das zu tun, was er tun wollte. Dauer: mehr als 10 Sekunden. Ich brauche mit meinem alten Drehregler höchstens eine halbe Sekunde dafür.

16:50 Uhr: Auf dem Stand von BMW: Als ich in einem neuen BMW X1 sitze, setzt sich der freundliche BMW-Repräsentant zu mir ins Auto und versucht, mir das kombinierte Navigations- und Radio-System vorzuführen. Der Versuch, das Navi zu zeigen, endet damit, dass er mehrere der voreingestellten Radiosender aus dem Speicher löscht und damit, dass ich den Eindruck gewinne, dass das System (BMW nennt es iDrive) schon im stehenden Fahrzeug nicht intuitiv genug ist, geschweige denn beim Fahren bedient werden sollte. Für was das "i" in "iDrive" steht, darf sich jetzt jeder selbst ausmalen.

18:10 Uhr: Zurück zum Parkhaus unter der BMW Welt. Vor mir steht in der Schlange am Kassenautomaten ein knapp 180cm großer Mann, der seine Parkkarte in den Schlitz schiebt, der eigentlich für die Aufnahme von Geldscheinen gedacht ist. Es wundert mich nicht. Der Schlitz für die Geldscheine ist in Blickhöhe angebracht, der Schlitz für die Parkkarte ist aber oberhalb davon und viel kleiner. Zwar ist er mit einem leuchtenden grünen Pfeil gekennzeichnet, aber dadurch, dass er eben viel weiter oben ist, befindet er sich oberhalb der Sichthöhe. So was sehe ich regelmäßig auch an den Ticketautomaten der S-Bahnen. Mag ja sein, dass es technisch nicht einfach ist, einen einzigen Leser für Karten UND Geldscheine zu bauen. Das interessiert den, der nachher davor steht, aber herzlich wenig.

18:13 Uhr: Schon bei der Einfahrt ins Parkhaus war mir aufgefallen, dass es behindertengerecht zugänglich ist: Aufzüge mit ausreichend langen Tür-offen-Zeiten, Aufzüge mit breiten Türen, Aufzüge mit Haltestangen in etwa 80cm Höhe, so dass sich auch Rollstuhlfahrer und Kinder bequem festhalten können. Auch die Türen zwischen den eigentlichen Parkplätzen und den Aufzügen lassen sich elektrisch öffnen. So weit so gut. Dass auch Rollstuhlfahrer nicht immer in Begleitung unterwegs sind und auch Autos steuern können und wollen, ist den Planern des BMW-Welt-Parkhauses jedoch nicht in den Sinn gekommen: Der verbaute und schon bemängelte Parkautomat ist viel zu hoch, um von jemandem, der auf einen Rollstuhl angewiesen ist, überhaupt bedient werden zu können.

18:16 Uhr: Beim Ausfahren aus dem Parkhaus fällt mir auf, dass die lichte Weite Zwischen dem Automat, der meine Parkkarte schluckt und dem rechten Fahrbahnrand für meinen VW Golf V zwar noch ausreicht, ich frage mich aber doch, wie jemand einen 7er BMW oder einen BMW X5 hier problemlos hinaus bugsiert. Aber was soll's, in der Dostlerstraße nebenan wartet ja notfalls schon der Lackier-Service der BMW AG ;-)

Foto: ario_ bei flickr.com

Augen auf beim Ticketkauf

2009-08-13T08:09:00.005+02:00

Wie sehr man selbst beim Kauf von Konzertkarten die Augen offen haben muss, ist mir aufgefallen, als ich Preise für das Münchner Konzert im Rahmen der Jean-Michel Jarre World Tour 2010 verglichen habe. Alle deutschen so genannten Kartenvorverkaufsstellen boten die Karten zu ungefähr den Preisen an, die auf der World-Tour-Website von Jean-Michel Jarre selbst ebenfalls genannt wurden. Je nach Anbieter kosten Karten bei den in Deutschland ansässigen Kartenanbietern in der teuersten Kategorie knapp 90 EUR (87,30 EUR bei muenchenticket.de, 89,30 EUR bei eventim.de), in der günstigsten Kategorie knapp 40 EUR (37,80 EUR bzw. 39,80 EUR). Auch andere Anbieter reihen sich durch ebenfalls normale Preis in diese Reihe ein, darunter ticketmaster.de und weitere. Der ersten Screenshot zeigt die Preisliste (Stand 13.8.2009) von munchenticket.de.

Die Versandkosten für die Karten ähneln sich bei den Anbietern stark, so dass die Anbieter sich eigentlich nur noch über Nebenleistungen wie Service, Stornierungsbedingungen oder ähnliches Konkurrenz machen können. Ob man die Preise an sich gerechtfertigt findet, steht auf einem anderen Blatt, aber dass es überhaupt überall die gleichen Preise für die gleichen Leistungen sind, finde ich gut.

Überall? Nein, im Örtchen Landgraaf in den Niederlanden ansässig ist ein Kartenverkäufer, der unter Ticketbande B.V. firmiert und ebenfalls Karten fürs Konzert von Jean-Michel Jarre 2010 in München anbietet. Allerdings zu wesentlich höheren Preisen. Die günstigste Kategorie kostet dort 55 EUR, die teuerste 119 EUR zuzüglich Versandkosten. Siehe dazu der zweite Screenshot (Preise bei ticketbande.de am 13.8.2009).

Blöd schauen wird der Kunde dann erst mal, wenn er die Tickets in Händen hält, denn dort sind auch dann, wenn der die Tickets z.B. für 119 EUR gekauft hat, die offziellen Preise, also z.B. 87,30 EUR aufgedruckt. Dass der Anbieter diesbezüglich vermutlich häufiger mit Fragen von Kunden zu kämpfen hat, wird durch die Formulierungen auf der FAQ-Seite von ticketbande.de nahe gelegt. Dort sind für verwirrte oder aufgebrachte Kunden Fragen hinterlegt wie diese: "Warum unterscheidet sich der aufgedruckte Kartenpreis von dem, den ich bezahlt habe?" Der Anbieter begründet dies damit, dass "[...] wir stets versuchen nur die besten Tickets zu vermitteln. Um diese Tickets zu bekommen, zahlen auch wir einen höheren Einkaufspreis, die besten Tickets sind im normalen Vorverkauf in der Regel nicht zu bekommen. Somit sind also auch unsere Einkaufspreise höher als der aufgedruckte Originalpreis." Was genau "die besten Tickets" sind, wird nicht genannt...

Wie ich Amazon-Bewertungen lese

2009-07-23T13:51:00.007+02:00

Viele potentielle Käufer eines Produkts vertrauen beim Kauf eines Produkts über das Internet auf Bewertungen von anderen Kunden. Fünf Sterne vergibt man als sehr zufriedener Kunde, nur einen Stern gibt's, wenn der Kunde sehr unzufrieden war. Wie jeder die einzelnen Kundenbewertungen liest, ist sehr unterschiedlich. So interpretiere ich sie:

5 Sterne: Die Menge der 5-Sterne-Bewertungen enthalten oft Bewertungen von Usern, die alle Features des Geräts nochmal genauestens erwähnen, genauer als dies in den von Amazon selbst hinterlegten Produktbeschreibungen der Fall ist. Daher sehe ich die 5-Sterne-Bewertungen nur als Feature-Liste an. Da unter den 5-Sterne-Bewertern vermutlich nicht selten Mitarbeiter des Herstellers des jeweiligen Produkts sind, messe ich 5-Sterne-Bewertungen nur dann Glaubwürdigkeit zu, wenn sie eine deutliche Mehrheit der Bewertungen darstellen.
1 Stern: Wenn sich 1-Stern- (oder auch 2-Stern-) Bewertungen häufen, kaufe ich das Produkt nicht. Gleiches gilt, wenn in der Bewertung eine schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst des Produktherstellers geschildert wird. Wenn die schlechten Bewertungen jedoch nur einzelne Ausreißer nach unten sind, ignoriere ich sie und denke mir, dass es Nörgler wohl immer gibt. In Diskussionen in den Kommentaren unter der jeweiligen Bewertung kommt dann oft heraus, dass der Käufer, der das Produkt schlecht bewertet hat, unerfüllte Erwartungen an das Gerät hatte, teils auch deshalb, weil er schlicht die Liste der Funktionen nicht gelesen oder falsch verstanden hat.
2- bis 4-Sterne-Bewertungen: Das sind meiner Erfahrung nach die Bewertungen, die am ehesten zeigen, welche Probleme sich bei einem insgesamt vielleicht ganz zufrieden stellenden Produkt ergeben können, beispielsweise bei genauerem Hinsehen oder nach längerer Benutzung. Unter diesen finden sich die meisten Bewertungen von Leuten, die versuchen, eine objektive Bewertung abzugeben.

Interessant ist es immer, wenn man ein Produkt findet, das bisher nur eine einzige Bewertung hat und diese auch noch negativ ist: Oft kommen bei diesen Produkten keine weiteren Bewertungen hinzu, was nahe legt, dass das Produkt dann niemand mehr kauft...

Immer das selbe Ladegerät!

2009-07-15T17:53:00.008+02:00

Vor einiger Zeit war zu lesen, dass die EU-Kommission, personifiziert durch Günter Verheugen, die großen Handy-Hersteller dazu zwingen will, zu ermöglichen, dass all ihre Handy-Modelle mit ein- und demselben Ladegerät zu laden sein sollen. Laut Tagesschau soll es bis 2012 so weit sein. Dass die Realität in einzelnen Nischen manchmal glücklicherweise das Wunschdenken überholt, wurde mir in folgendem Fall deutlich:

Seit kurzem besitze ich ein sehr einfaches aber genauso gutes Auto-Navigationsgerät (Becker Traffic Assist Z099). Mitgeliefert wurde lediglich ein Kabel zum Anschluss am Zigarettenanzünder des Fahrzeugs, jedoch kein Steckernetzteil für die Steckdose, um den Akku außerhalb des Fahrzeugs zu laden. Danach habe ich also gesucht. Ergebnis: Das auf der Zubehör-Seite von Becker empfohlene Netzteil mit der Teilenummer 2051.761 ist im Becker-Onlineshop ausverkauft, und über eBay wird es meist in einem Pack zusammen mit Teilen angeboten, die ich nicht brauche.

Da fiel mir ein: Der Artwizz Powerplug, den ich ohnehin habe und zum Laden des iPod verwende, hat einen USB-Ausgang, an dem ein Strom von 1,0 A bei 5 Volt anliegt, offenbar das, was das Becker-Navi Z099 braucht. Ein Blick in die von Artwizz bereit gestellte Kompatibilitätsliste bestätigte meine Vermutung, dass das Laden gut klappen sollte. Das USB-auf-Mini-USB-Kabel zum Verbinden des Ladegeräts mit dem Navi lag dem Navi bei, so dass dem Laden nichts im Wege stand. Prima.

Der Blick in die Artwizz Kompatibilitätsliste lohnt übrigens auch wegen anderer gängiger mobiler Navigationssysteme und Handheld GPS Devices. So sind beispielsweise auch das TomTom 730 Traffic, das TomTom one XL oder das Navigon 7110 als kompatibel aufgeführt.

Nespresso? Danke, nicht für mich!

2009-06-17T14:19:00.005+02:00

Als Gelegenheits-Kaffeetrinker haben wir zuhause eigentlich nur eine Kaffeemaschine, damit kaffeeabhängige Verwandte und Bekannte einen Kaffee haben können, wenn sie zu Besuch sind.
Kürzlich, bei einem Besuch bei Bekannten, durften wir den leckeren, von einer schmalen formschönen Maschine der Marke De Longhi gebrauten Nespresso-Kaffee genießen. Schmeckte wirklich prima. Sogar so gut, dass wir uns überlegten, uns selbst ein so einfach zu handhabendes Gerät zuzulegen. Und die Bedienung... so einfach: einfach Kunststoffkapsel mit Kaffee drin einlegen, auf den Knopf drücken, kurz warten, fertig. Mehrere Gründe haben uns dann doch davon abgehalten:

Die Kapseln mit dem Kaffee sind nur direkt bei Nespresso im Internet oder in speziellen Nespresso-Shops erhältlich. Preisdruck existiert also nicht, kein Wunder, dass ein Tässchen Kaffee mit etwa 33 Cent zu Buche schlägt.

Um im Internet-Shop von Nespresso Kapseln kaufen zu können, muss man sich mit Name, Anschrift und weiteren Daten anmelden. Dabei wird auch um die Seriennummer der benutzten Nespresso-Maschine gebeten. Diese MUSS man zwar nicht angeben, aber das werden die meisten Leute erst merken, wenn's zu spät ist. Warum man sich anmelden muss? Na vermutlich um das exklusive "Ich bin jetzt Mitglied"-Gefühl beim Kunden zu erzeugen. Mitglied wird man in der Tat, nämlich im Nespresso-Club. Da würde ich mich genauso unwohl fühlen wie in einem Raucherclub. Einen Club, in dem die sonst in Restaurants üblichen Gesetze nicht gelten. Die mögliche Parallele zum Nespresso-Club? Vielleicht diese: Beim Nespresso-Kaffee sind nirgends Inhaltsstoffe deklariert. Das stimmt mich zu nachdenklich, als dass ich den Kaffee noch in mich kippen möchte.

Bis eine Nespresso-Maschine betriebsbereit ist, braucht sie eine ordentliche Warmlaufzeit. Das kostet Strom. So weit noch ok, wenn man die Maschine aber danach noch weiter im Standby lässt, braucht sie von Zeit zu Zeit weiterhin Energie, um das Wasser heiß zu halten.

Mit jeder einzelnen verbrauchten Kapsel wächst der Müllberg. Nicht wie bei normalem Kaffee nach 250g oder 500g oder gar erst nach 1kg verbrauchten Pulver, nein, mit JEDER Kapsel. Und da die allermeisten Leute die Kapseln vor dem Entsorgen im gelben Sack weder plattdrücken noch ineinander stecken, um Müllvolumen zu sparen, fällt hier erst recht wesentlich mehr Müll an als bei herkömmlichem Kaffee.

Eine Nespresso-Maschine verursacht eine Anfangsinvestition von knapp 100 EUR. Dazu kommen die Kapseln. Wozu? Wozu, wenn meine jetzt gekaufte Bialetti noch besseren Kaffee macht, keinen Standby-Modus braucht, normales Espresso-Pulver aller möglichen Hersteller akzeptiert und auch noch viel schöner aussieht? Solange das so ist, unterstütze ich keinen Konzern wie Nestlé durch Kauf von dessen Nespresso-Kapseln, erst recht nicht, solange Nestlé unter Verdacht steht, die Menschenrechte mit Füßen zu treten, wie einige Links im Netz zu denken geben, beispielsweise dieser.

Benachteiligt Lufthansa gemeinsam Reisende?

2007-10-26T11:57:00.001+02:00

Beim Buchen von Flugreisen auf lufthansa.de für mehr als eine Person werden pro Person teilweise höhere Preise verlangt, als wenn eine einzelne Person dieselbe Reise bucht. Bei Buchung am 24.10.2007 sollte eine Reise von München nach Edinburgh und zurück für eine einzelne Person für die Zeit Hinflug zwischen 22.5.2008 und 28.5.2008, Rückflug zwischen 7.6.2008 und 13.6.2008 in den meisten Fällen 208 EUR, bei Hinflug genau am 23.5.2008 jedoch 296 EUR kosten. Die Preismatrix bei Reise eines einzelnen Passagiers sah also wie folgt aus:

Für zwei Passagiere kostet die Reise am 23.5.2008 schon jeweils 337 EUR statt 296 EUR, auch am 28.5.2008 kostet es nicht mehr 208 EUR, sondern schon 246 EUR. Preismatrix für zwei zusammen reisende Passagiere:

Noch krasser wird es bei drei oder mehr Passagieren: Reist man am 9.6.2008 zurück, so werden für alle Termine mindestens 246 EUR (statt 208 EUR fällig), für die Kombinationen mit Hinflügen am 23.5.2008 oder 28.5.2008 sogar 333 EUR (statt 208 EUR) oder 338 EUR (statt 208 EUR). Preismatrix für vier zusammen reisende Passagiere:

Der Preisnachteil, der beispielsweise vier Passagieren, die den Hinflug am 28.5. und den Rückflug am 9.6. vornehmen wollen, beträgt zusammen etwa 500 EUR. 500 EUR, die keinerlei Leistung mehr seitens der Lufthansa bedeuten.

Zusammengefasst: Lufthansa verlangt hier für ein- und dieselbe Leistung mehr, wenn mehrere Leute auf einmal diese Leistung in Anspruch nehmen wollen. Das umgekehrte wäre zu erwarten: Je mehr Passagiere gemeinsam buchen, desto schneller steigt die Planungssicherheit für einen Flug und desto weniger Verwaltungsaufwand fällt an, wenn es zu Änderungen oder gar zu Problemen kommt, was meiner Erfahrung nach bei Lufthansa aber sehr selten der Fall ist.

Offenbaren Sie Ihre Wünsche!

2007-09-30T19:54:00.000+02:00

OpenWishes heißt ein ganz neuer Stern am Web 2.0-Himmel: OpenWishes ist ein Service, bei dem man seine eigenen Geschenkwünsche, Weihnachtswünsche, Geburtstagswünsche, Osterwünsche, Just-for-Fun-Wünsche und andere Wünsche einträgt und für andere sichtbar macht. Was nutzt einem das? Auf den ersten Blick nicht mehr als ähnliche Services, die in Amazon und andere Shopping-Websites integriert sind. Aber irgendwo muss doch da der Mehrwert sein, sonst hätten sich Marc Neumann, Markus Kühle und Markus Junginger, die Macher von OpenWishes, die Mühe ja sparen können.

Also muss mehr dahinter stecken. Und so ist es auch: ein weiterer Blick offenbart nicht nur die Wünsche von Menschen, die man kennt oder nicht kennt, sondern auch, wann diese Menschen Geburtstag feiern. OpenWishes ist also zusätzlich eine Plattform, die solche wichtigen Tage wie Geburtstage nicht in Vergessenheit geraten lässt. Damit ergibt OpenWishes schon gleich viel mehr Sinn. Mehr als eine Geschenkliste bei Amazon und mehr als ein Geburtstagskalender, denn OpenWishes verbindet beides.

Was kann man bei OpenWishes tun? Die Leute derer, die ebenfalls schon bei OpenWishes angemeldet sind, fügt man in eine Freundesliste ein. Auf diese Weise entsteht ein soziales Netzwerk. Eine Übersicht auf der Einstieg zeigt außerdem eine Auswahl dessen, was andere Leute gerade in ihre Wunschliste eingetragen haben. Auf einen Blick hat man also schon mal eine Reihe von Geschenkideen im Kopf für die eigenen Freunde und vielleicht auch sich selbst. Wünscht man sich etwas ebenfalls, klickt man in der Wunschliste eines anderen OpenWishes-Gastes einfach auf "Selbst wünschen" und schon erscheint der Artikel auf dem eigenen Wunschzettel. Oder man klickt auf "Bei Amazon kaufen" und wird in einem neuen Fenster auf die Produktseite bei Amazon weitergeleitet. Im Hintergrund stützt sich OpenWishes also auf die Produktsuche von Amazon und hat daher ein sehr großes Spektrum dessen, was man sich wünschen kann.

Ich bin sehr zuversichtlich, was den Erfolg von OpenWishes anbelangt und werde versuchen, wieder darüber zu berichten, wenn mehr Anwender sich zu dem Service angemeldet haben.

Warum nur Müsli?

2007-09-16T14:24:00.000+02:00

Im Kundenmagazin meines Arbeitgebers habe ich einen Link zu dem noch jungen Projekt mymuesli gefunden, bei dem man sich sein Müsli individuell zusammenmixen und zuschicken lassen kann. Klasse Sache. Während ich die mymuesli-Website angesehen habe, habe ich außerdem einem SWR3-Podcast gelauscht, in dem Alfred Ritter, der "Chef" des Schokoladeherstellers Alfred Ritter GmbH & Co. KG, den folgenden Satz sagte: "Es stimmt, dass es [Ritter Sport Knusperflakes] aus dem Programm genommen wird [...] wegen zu geringer Akzeptanz vom Publikum." Die Knusperflakes finde ich doch recht gut, und daher meine Frage: Warum nur Müsli selbst konfigurieren? Wieso nicht auch Schokolade? Ich klicke mir die Grundmischung, meinetwegen dunkle Schoki mit 40% Kakao und meine Lieblingsfüllung selbst zusammen: Macadamianüsse, Cornflakes. Schade, dass es DAS (noch) nicht gibt. Wie wär's, Herr Ritter? :-)

Auto-Plagiate aus China

2007-09-09T19:09:00.001+02:00

Let Go Your Creativity and Imagination
Ursprünglich hochgeladen von shortcutexplorer

Der Spiegel, die Zeit, die Süddeutsche Zeitung und weitere renommierte und weniger renommierte Blätter lassen sich derzeit gern äußerst stellungnehmend darüber aus, dass chinesische Auto-Plagiate den Markt zu überschwemmen drohen. In den meisten Fällen reagieren Kommentatoren in aller Welt (außer in China) recht erbost auf diese Erscheinung. Im ersten Moment dachte ich genauso.
Dann allerdings kam mir ein anderer Gedanke: Warum plagiieren die Chinesen ausgerechnet einen BMW X5? Warum ausgerechnet einen Smart? Warum einen Toyota RAV4? All die nachgeahmten Fahrzeuge lassen eine gewisse Innovationshöhe erkennen und scheinen aus diesem und sicher auch aus anderen Gründen für chinesische Plagiateure besonders attraktiv zu sein.
Natürlich gehen mit jedem gekauften Plagiat Umsätze an Unternehmen und Personen, die das geistige Eigentum Dritter gestohlen haben. Und das finde ich schlecht.
Jedoch sehe ich nur Plagiate. Ausschließlich Plagiate. Bei keinem der Fahrzeuge, die ich bisher in der Presse gesehen habe, war von einem Feature die Rede, das das Original nicht aufweist. Keines davon zeigt gegenüber dem Vorbild Neuerungen, die auf Kreativität der Plagiateure schließen lassen. Wenn diese nicht mal kleinere Neuerungen, aufbauend auf dem Original, zustande bringen, zweifle ich doch sehr, dass sie es mittelfristig fertig bringen, ein eigenes, innovatives Produkt auf den Markt zu bringen. Und genau diese fehlende Innovationsfähigkeit demonstrieren die Chinesen derzeit der ganzen Welt. Tolle Leistung :-)

Apple: The missing link

2007-01-12T14:06:00.000+01:00

Since the time Apple has released the Mac Pro I've been waiting for Apple desktop hardware using just TWO processor cores and using real desktop hardware under the hood. There are Apple computers internally using notebook hardware, i.e. the iMac and the Mac mini. These do not fit my needs because I don't want lame notebook hardware (memory, graphics, and hard disk) to slow down my work. The Mac Pro is far too oversized for my needs, i don't need four Xeon processor cores, and I don't want to spend that much money. The good thing about the Mac Pro is that I can enhance its functionality by adding expansion cards whenever I like to. Same with repairs: I don't want to have the whole machine exchanged when it's just the graphics card that is broken. Apple: Why don't you release The Missing Link? I'd like an enhanceable hardware architecture with just TWO non-Xeon desktop processor cores using 'real' desktop hardware. An Intel Core 2 Duo processor with 2.4, 2.66 or 2.93 GHz would be enough. RSVP.

Apple und Cisco ziehen eine PR-Show ab

2007-01-11T08:04:00.000+01:00

Apple hat das iPhone angekündigt. Cisco hat jedoch schon vor Jahren durch Kauf eines Unternehmens die Rechte am Namen "iPhone" erworben. Cisco bietet unter diesem Namen denn auch ein Voice-over-IP-Telefon an. Apple wusste schon vor der Ankündigung des Apple iPhone, dass Cisco diese Rechte für sich beansprucht, hat angeblich auch mit Cisco verhandelt, jedoch ohne zu einer Einigung zu kommen. Nun hat Cisco Apple verklagt.
Meine Meinung dazu: genialer Schachzug von beiden. Cisco und Apple, deren Leistungsportfolios mich nicht erkennen lassen, dass die beiden Unternehmen in Konkurrenz zueinander stünden, profitieren beide: Cisco macht insofern auf sich aufmerksam, dass es mit der Klage deutlich macht "Hey, Leute, wir haben hier ein Produkt, das VoIP-iPhone, das ihr alle brauchen könnt, denn VoIP geht Euch inzwischen alle was an", während Apple durch die Klage noch mehr Aufmerksamkeit auf sich zieht als es mit iPhone-Ankündigung aber ohne Klage möglich gewesen wäre.
Meine Vermutung für den Ausgang der Sache: Cisco wird Apple gerichtlich pro forma verpflichten lassen, unter dem Namen iPhone keine VoIP-Telefone anzubieten. Apple wird sich freuen, Cisco hatte ein wenig Publicity. Mal sehen, wie's kommt :-)

Onkel Doc, wie ehrlich bist Du...

2006-11-29T06:54:00.000+01:00

...bei der Abrechnung mit meiner gesetzlichen Krankenkasse? Wie oft hast Du den Höchstsatz abgerechnet, obwohl der Mindestsatz der angemessene gewesen wäre? Oder hast Du gar Behandlungen abgerechnet, die ich gar nicht erhalten habe? Wie? Solch schändliches Handeln ist Dir fremd? Echt? Prima, dann hast Du ja sicher nix dagegen, wenn meine gesetzliche Krankenkasse mir künfig am Ende des Quartals eine Liste der abgerechneten Leistungen schickt. Das gibt mir dann etwas mehr als bisher das Gefühl, dass Du ehrlich abrechnest. Außerdem kann ich dabei lernen, was ich unser Gesundheitssystem gekostet habe.
Foto: chocolate_monster bei flickr.com

Vermietet Sixt verkehrsunsichere Autos?

2006-11-10T10:52:00.002+01:00

Wünscht ein Kunde der Autovermietung Sixt derzeit nicht ausdrücklich, ein Fahrzeug mit Winterreifen vermietet zu bekommen, so ist es nicht gewährleistet, dass das Fahrzeug, das der Kunde bekommt, mit Winterreifen ausgestattet ist. Dies bestätigte mir gerade auch die telefonische Buchungshotline von Sixt. Der Aufpreis für ein Fahrzeug, das definitiv mit Winterreifen ausgestattet ist, beträgt pro Miettag 15 Euro. Dieser Umstand ist um so ärgerlicher, wenn man bedenkt, dass seit diesem Winter bei entsprechender Witterung das Aufziehen von Winterreifen in Deutschland zwingend vorgeschrieben ist. Sixt geht also mit günstigen Preisen auf Kundenfang und beliefert diese Kunden dann mit Fahrzeugen, die nicht den gesetzlichen Vorschriften genügen.
Bild von Mario's Planet bei flickr.com

Kundenorientiertest. Einmal lachen.

2006-10-02T09:01:00.000+02:00

Derzeit ist Ware zu mir unterwegs, die der Logistik-Dienstleister TNT Express zu mir transportiert. Sogar das so genannte Online-Tracking der Lieferung, also das Nachverfolgen der Sendung über das Internet, ist möglich. Dazu bietet TNT Express eine spezielle Website an, auf der der Kunde die Tracking-Nummer eingibt, woraufhin er den Status der Lieferung angezeigt bekommt. So weit so gut. Richtig wohl fühle ich mich dann, als ich unten auf der Tracking-Seite ein Logo entdecke, demzufolge TNT Express "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister" sei. Das gibt Vertrauen, suuuper. Dachte ich.

Ein Klick auf das Logo führt zu einer TNT-Website*, auf der erläutert wird, wer genau denn der Meinung ist, dass TNT "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister" ist. Nämlich die Universität St. Gallen**, die Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting*** und das Handelsblatt. Jury war laut der TNT-Website ein Gremium von Personen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Wirtschaftsjournalismus.

Zu den mit Sternchen versehenen Begriffen:

TNT-Website: Es gibt mir persönlich kein gesteigertes Vertrauen, wenn ein Dienstleister sich mit einer Auszeichnung schmückt, die auf seiner eigenen Website erläutert wird. Außerdem enthält die Seite keinen Link zu einer Nicht-TNT-Website, auf der ebenfalls von der Studie die Rede ist. Lediglich die Kontaktdaten von Markus Wohler, einem TNT-Mitarbeiter, sind angegeben.
Uni St. Gallen: Die Erwähnung der Mitarbeit einer wissenschaftlichen Einrichtung beim Erarbeiten einer Studie soll natürlich für mehr Glaubwürdigkeit sorgen. Mal sehen, ob das bei mir wirkt.
Steria Mummert Consulting: Mit was verdienen die ihr Geld gleich nochmal? Das soll deren Website mal selbst beantworten. Dort findet sich unter anderem Folgendes: "[...] das Unternehmen [...] trägt so zu einer nachhaltigen Verbesserung der Erfolgsposition seiner Kunden bei. Steria Mummert Consulting konzentriert sich [...] auf die Branchen Banken, Versicherungen, [...] sowie Transport[...]. [...] Steria ist notiert an der Euronext Paris[...]". So. Sein Geld verdient Steria Mummert Consulting also mit Kunden aus der Transport-Branche. Vielleicht auch mit TNT. Wer genau alles zur Finanzierung der Studie beigetragen hat, steht ja nicht auf der TNT-Website. Vielleicht TNT selber. Wer weiß das schon.

Na gut. So viel zur Theorie. Das Marketing-Geblubber auf der TNT-Website mal ganz außer acht lassend prüfe ich den Status meiner Bestellung. Irgendwas muss diese Jury doch zu ihrer Meinung gebracht haben. Ich bekomme oben abgebildete Detailinformationen zu meiner Sendung angezeigt. Schon aufgeräumt und übersichtlich. Naja, aber der Inhalt in der Spalte "Status" lässt für mich sehr zu wünschen übrig. Dazu habe ich ein paar Fragen, die ich dem genannten Herrn von TNT per Mail stellen werde:

Zum Satz "Sendung Wurde Von Der Abgangsniederlassung Weitergeleitet" ganz unten: Von wem wurde die Sendung an wen weiter geleitet? Wessen Abgangsniederlassung ist gemeint? Die des Absenders selbst oder die von TNT?
Wieso taucht der Eintrag "Sendung Wurde Weitergeleitet" (29. September 2006, 18:00 Uhr) zwei Mal auf?
Der Satz "Sendung Wurde Weitergeleitet" selbst ist nicht verständlich: Von wem wurde die Sendung an wen weiter geleitet? Genau genommen interessiert es mich als Kunden aber ohnehin nicht, wann meine Sendung von wem an wen weiter gegeben wurde, sondern wo sie sich gerade befindet. Ich erwarte mir viel mehr eine Info wie zum Beispiel "Ihre Sendung befindet sich in einem Lieferwagen, der von Arnhem nach München unterwegs ist." Oder "Ihre Sendung befindet sich in einem Frachtflugzeug zwischen Brüssel und München". Oder wenn's sein muss auch "Ihre Sendung befindet sich in einem Hochregallager in Eindhoven und wartet auf das Verladen in einen LKW."
Ganz unverständlich sind mir die Informationen in den Zeilen "2. Oktober 2006, 05:57 Uhr und 08:07 Uhr": Erstens: Was bitte ist der Ort "Munich Int."? Munich für München zu schreiben, von mir aus (Opa hätte dazu eine andere Meinung). Aber Munich Int.? Da kann ich nur rätseln. Vielleicht ist "Munich Int'l Airport" gemeint. Wäre ja auch ok, falls der Flughafen gemeint ist. Nahe liegend erscheint es mir, denn TNT betreibt im Ort Hallbergmoos, der Luftlinie nur 2 km vom Flughafen entfernt ist, ein Auslieferungszentrum. Aber zweitens: Wer hat welchen "Import erhalten"? Wieso überhaupt Import? Kümmert es mich als Kunden im Rahmen einer Sendungsverfolgung, ob es sich bei meiner Ware um Importware handelt? Nein. Ich will nur wissen, wo sich meine Ware gerade befindet. Betriebswirtschaftliche Begriffe kümmern mich an dieser Stelle nicht die Bohne.

So viel zu meinem bisherigen Erlebnis mit der Sendungsverfolgung bei TNT. Mal sehen, ob die Ware, wie vom Absender vorher gesagt, heute noch ankommt. Bis es so weit ist, schaue ich mir nochmal Bastian Sicks Buch "Der Dativ ist dem Genitiv sein Tod", Kapitel Superlative an, in dem Herr Sick auf eindrucksvolle Weise deutlich macht, wie man Adjektive richtig steigert. Ich werde zur Erkenntnis gelagen, dass "kundenorientiertest" keineswegs ein Superlativ ist, sondern einfach nur von Unkenntnis der deutschen Sprache zeugt. Für ein Consulting-Unternehmen, eine Wirtschaftszeitung und eine wissenschaftliche Einrichtung ein Armutszeugnis. Ob denen das Beurteilen von Kundenorientierung leichter fällt als das Verständnis der deutschen Sprache?

1800 Mikrogramm Feinstaub

2006-10-02T07:45:00.000+02:00

Nach einer Aussage von MdEP Karl-Heinz Florenz gegenüber der Wirtschaftswoche liegt der Gehalt an Feinstaub in einer Kneipe bei 1800 Mikrogramm pro Kubikmeter Luft. Für die Verschmutzung der Luft in Städten gelten Grenzwerte, die um etwa das 40fache darunter liegen. Als im heißen Sommer von 2003 die Landeshauptstadt München den zweifelhaften Ruhm erlangte, die Großstadt mit der größten Belastung an Feinstaub in Deutschland zu sein, ging es, beispielsweise am Münchner Karlsplatz um die Überschreitung der Höchstgrenze von damals 60 Mikrogramm Feinstaub pro Kubikmeter Luft an 56 Tagen. In der Mitte des nächsten Jahrzehnts werden Werte gelten, die etwa bei 20 Mikrogramm und niedriger liegen werden. Soll mir noch einmal ein Raucher sagen, er habe was gegen Feinstaub oder Ozon.
Aber es geht nicht nur darum, dass Passivrauchen vielen oder vielleicht sogar den meisten Leuten auf den Senkel geht, weil die ihre Gesundheit gefährdet sehen. Florenz wirft auf seiner Website auch eine Frage in den Raum, die in Richtung politischer Glaubwürdigkeit zielt und die, sofern sie unbeantwortet bleibt, zu noch weniger Politikverständnis und -vertrauen seitens der Bürger führt: "Warum darf in einem deutschen Zug nach Brüssel geraucht werden, in einem belgischen Zug auf dem Weg nach Köln aber nicht?" Wo ist der Unterschied in einem vereinten Europa?
Foto: andhij bei flickr.com.

Optimiert für Ihren Lieblingsbrowser

2006-10-02T04:22:00.000+02:00

In Zeiten, in denen das Design von Websites aufgrund technischer Einschränkungen der Browser noch schwieriger war als heute, wurden Websites oft für bestimmte Bildschirm-Auflösungen und für bestimmte Browser optimiert. Diese Zeiten sind zum Glück vorbei. Ein gutes Indiz, dass eine Website (oder das Können von deren Ersteller) dieser Zeit entstammt, ist das Vorhandensein des Satzes "Diese Seite ist optimiert für den Internet Explorer Version 5.0" oder so etwas in der Art. Ebenfalls ein Indiz ist, dass Sie den auf einer solchen Website den Eindruck haben, dass hier mal was nicht an der richtigen Stelle ist, da mal ein Menü nicht funktioniert, sich irgendwas nicht richtig aufklappt, all so was. Bei solchen Seiten frage ich mich meist,

ob der Betreiber der Website nicht will, dass Benutzer anderer Browser die Website ebenfalls einwandfrei lesen können sollen.
ob dem Betreiber bewusst ist, dass seine Programmierung auf so wackeligen Füßen steht, dass allein schon ein Versionswechsel von beispielsweise Version 5.0 auf Version 5.5 die Website im wahrsten Sinn des Worts alt aussehen lassen wird.
ob dem Betreiber bewusst ist, dass Windows nicht das einzige (und vor allem nicht das beste) Betriebssystem der Welt ist und der Internet Explorer schon gar nicht der einzige (und erst recht nicht der beste) Browser der Welt ist.
ob dem Betreiber bewusst ist, dass die Programmierung von Websites, die für alle Browser problemlos darstellbar sind, viel einfacher ist als die Programmierung solcher Seiten, die eben nur von einem Browser korrekt dargestellt werden.

Würde der Betreiber einer Website, die so wie beschrieben programmiert ist, den Laden nebenan genauso führen wie er die Seite programmiert hat, würden sich in seinem Laden Kisten im Eingangsbereich befinden, die Kunden davon abhalten sollen, den Laden zu betreten. Wenn ein Kunde ein paar Bananen abwiegen möchte, ertönt ein akustisches Warnsignal "Das Abwiegen von Bananen ist nur möglich, wenn Sie grüne Schuhe tragen und sieben Finger haben". Will der Kunde seinen Einkauf bezahlen, ist dies natürlich nur mit 20-Euro-Scheinen und 10-Cent-Stücken möglich. Ach ja, und wenn der Kunde den Inhaber um Hilfe beim Auffinden einer Ware bittet, sagt dieser "Wo sich das Zeug befindet, müssen Sie schon selbst rauskriegen".

Sollten Sie auch zum Kreis solcher Betreiber gehören, psssst, sagen Sie's niemandem weiter, auch ich verrate es niemandem. Aber seien Sie bitte so gut und bedenken Sie folgenden Punkt: Wenn ein Besucher beginnt, ihre Website zu besuchen, dann hat er sicher schon längst(!) für einen bestimmten Browser entschieden. Und Murphys Gesetz sorgt sicher dafür, dass es nicht der Browser ist, für den Sie Ihre Website optimiert haben.

Bitte besuchen Sie Stefan Münz' Anleitung "SelfHtml", die Ihnen alles an die Hand gibt, was Sie benötigen, um HTML-Seiten selbst zu erstellen und zwar so, dass sie von jedem Browser korrekt dargestellt werden. Sollten Sie sich keinerlei Wissen über HTML aneignen wollen, ist das Betreiben eines so genannten Blogs eine Alternative.

Egal, welchen der beiden eben genanten Wege Sie für Ihre Website beschreiten: Sie tun sich während der Erstellung und Ihren Besucher beim Besuch Ihrer Website einen Gefallen und können dann hoffentlich mit Stolz verkünden: "Diese Website wurde optimiert für Ihren Lieblingsbrowser".

Geiz ist nicht mehr geil. Endlich.

2006-09-28T21:44:00.000+02:00

Ob es nur ein Indiz für einen bald kommenden konjunkturellen Aufschwung ist oder ob es die ganze Zeit über schon so war: Für nur noch 16 Prozent der Kunden von Online-Shops ist der Preis das ausschlaggebende Argument für einen Kauf. Dies geht aus einer Studie hervor, die von der novomind AG und handelsblatt.com angestellt wurde. Mich freut's natürlich, denn wenn sich dieser Trend, wenn es denn einer ist, fortsetzen sollte, wird Deutschland hoffentlich wieder etwas seltener Servicewüste genannt werden können. Allerdings wird es eine Weile dauern, bis auch der letzte Online-Shop gemerkt hat, dass Geiz nicht mehr geil ist und die Kunden wieder Wert auf den Service bei der Kaufabwicklung legen. Ich bin ja mal gespannt, wann Saturn endlich mit seiner Geiz-ist-geil-Werbung aufhört. Darauf warte ich schon seit mehr als einem Jahr.

Nutzen Behörden Computersysteme?

2006-09-27T19:31:00.000+02:00

Eine Kollegin möchte im Dezember nach Australien reisen. Sie hat vor, das Land mit einem Wohnmobil zu erkunden. Kein Problem. Und es wird auch, irgendwann, funktionieren. Aber die die deutschen Behörden erschwerden selbst solch einfache Vorhaben.
Die Kollegin benötigt in Australien nämlich einen internationalen Führerschein. Bisher nennt sie einen europäischen Führerschein in Kreditkartenform ihr Eigentum. Dieser wurde elektronisch erstellt und ist den Datenbanken der Behörden bekannt. Er wurde in Stuttgart ausgestellt. Den in Australien notwendigen internationalen Führerschein muss die Kollegin nun beantragen. Dazu legt sie den Behörden in München, wo sie nun ihren Wohnsitz hat, ihren in Stuttgart ausgestellten europäischen Führerschein vor. Sie erwartet dabei, dass die Münchener Behörden Zugriff auf die Datenbanken nehmen, den Führerschein auf seine Gültigkeit prüfen und anschließend die Ausstellung des internationalen Führerscheins in die Wege leiten.
Tja, schön wär's. Nein, wir sind ja in Deutschland. Da geht das so: Die Stadt München möchte eine Nachricht von der Landeshauptstadt Stuttgart haben, die bestätigt, dass die Kollegin den vorgelegten Führerschein wirklich rechtmäßig erhalten hat. Deshalb ruft München in Stuttgart an, um von dort ein Fax mit der, Zitat, "Karteikartenabschrift der Führerscheinstelle" zu erhalten. Erst dann leitet die Stadt München die Ausstellung des internationalen Führerscheins in die Wege.
Was ich davon halte? Was wohl. Obwohl die Behörden in Deutschland und Europa mittlerweile IT-Systeme einsetzen, scheint dieser Einsatz oft nicht das Ziel zu haben, Arbeitsabläufe zu beschleunigen und zu erleichtern. Ob zu dem geschilderten Fall Gründe des Datenschutzes oder einfach nur grobes Unvermögen bei der Umsetzung und Nutzung der bestehenden IT-Systeme geführt haben, ist mir bisher nicht bekannt. Sinnvoll erscheint das nötige Vorgehen als Antragsteller in der heutigen Zeit keinesfalls mehr.

Foto: watt.stuart bei flickr.com.

Spiegel.de unterstützt britische Propaganda?

2006-08-11T12:44:00.000+02:00

Der Spiegel bringt heute hier die Namen der 19 Terrorverdächtigen der angeblich geplanten Anschläge auf Flugzeuge mit Abflug in London Heathrow. Die Namen seien laut Spiegel von der Bank of England veröffentlicht worden. Die genannte Meldung allerdings zeigt mir mal wieder, warum ich den Spiegel nicht mehr als seriös ansehen kann:
1) Wäre die Bank of England die einzige Quelle, welche sagt, dass Konten bei der Bank of England gesperrt wurden, hätte der Spiegel etwas veröffentlicht, dessen Wahrheitsgehalt sich auf eine einzige Quelle stützt.
2) Die Namen sind lediglich Namen von Verdächtigen, gegen die sicher gerade ermittelt wird. Ich behaupte, dass, wären die Verdächtigen Deutsche, die in Deutschland eventuell ein Verbrechen geplant hätten, der Spiegel die Namen niemals genannt hätte, vielleicht hätte er sie sogar noch nicht mal erfahren, da die deutsche Presse sich üblicherweise nicht dazu herab lässt, Namen von Verdächtigen in laufenden Ermittlungen zu nennen.
3) Das ZDF meldet, dass die 19 Namen laut Meldungen der deutschen Presseagentur gegen der Protest einiger Funktionäre von Scotland Yard, auf Druck des britischen Innenministers hin veröffentlicht wurden. Die Bank of England hat diese Namen nicht auf eigenen Wunsch heraus gegeben. Dies berichtet spiegel.de zwar auch nicht. Dennoch wirkt der Spiegel-Artikel für mich so, als habe außer der Bank und den Verdächtigen niemand mit der Sache zu tun. Was natürlich Blödsinn ist, denn Verdächtige werden nicht durch die Vermutungen einer Bank zu Verdächtigen, sondern durch Ermittlungen. Die, die tatsächlich mit der Sache zu tun haben, nämlich Scotland Yard und das britische Innenministerium, werden in dem Spiegel-Artikel mit keinem Wort erwähnt.
4) Welchen Nutzen hat die Öffentlichkeit überhaupt von der Meldung in dieser Form? Die Namen selbst können es ja kaum sein. Mehr als dümmliches "Einschlagen" auf Verdächtige und deren Familiennamen kann ich in der Meldung in ihrer jetzigen Form nicht erkennen.
Update: Den Link zu diesem Blog-Eintrag habe ich per E-Mail an die Redaktion des Spiegel gesendet. Eine Antwort habe ich nicht erhalten, aber drei Tage später war der oben kritisierte Artikel nicht mehr verfügbar.

60 Sekunden für: Die Glaubwürdigkeit des Sports

2006-08-04T23:26:00.000+02:00

Mehrere Berichte im Fernsehen, den Zeitungen und dem Radio haben Indizien dafür geliefert, dass im Radsport schon seit vielen Jahren gedopt wird und dies immer auf eine Weise geschah, die mit dem jeweils aktuellen Stand der Medizin noch nicht nachzuweisen war. Offensichtlich ist die Doping-Industrie nun ihr gelbes Trikot los und ihren Verfolgern keine ganze Radlänge mehr voraus. Der vermeintliche Gewinner der Tour de France, Floyd Landis, wurde nachträglich wegen Dopings disqualifiziert. Wie lange sich der "Thronfolger" Oscar Pereiro über seinen nachträglich zuerkannten Sieg der Tour freuen kann, bleibt abzuwarten.
Ein Dopingfall jagt den nächsten. Nur im Radsport. Meint man. Verdacht darf man aber auch in anderen Sportarten haben. Wohlgemerkt: Verdacht. Nicht mehr. Nachdem Britta Steffen bei den Schwimm-Europameisterschaften eine der Goldmedaillen holte und danach glücklich in die Kameras grinste, war in ihrem Gesicht die Akne deutlichst erkennbar. Mit ihren aktuell 22 Jahren Lebensalter ist Britta Steffen kein pubertierender Teenie mehr, bei dem solch auffällige Akne üblich wäre. Auch ihre Konkurrentinnen sind keine pubertierenden Mädels mehr. Aber auch diese zeigten auf den Bildern der Heute-Nachrichten deutlich ihre Pickel. Steckt da System dahinter?
Ich möchte und kann keine zwingenden Zusammenhänge herstellen, aber das Unterkapitel "Anabole Steroide" des Wikipedia-Artikels zu Doping stimmt mich doch nachdenklich. Zitat: "Weiterhin zählen Bluthochdruck, Akne, Verletzungen an Bändern und Sehnen, Reizbarkeit, Depressionen und Halluzinationen zu den häufig auftretenden Nebenwirkungen [von Testosteron]". Verletzungen an Bändern sollten bei solch gestählten Körpern doch eigentlich nicht so schnell auftreten, oder? Naja, falls doch (was mich nicht wundern würde) gibt es ja immernoch die Halluzinationen als Nebenwirkung. Die Verletzte kann sich ihren Sieg dann wenigstens... naja... erträumen.

Schufa? Don't call us. We don't call you.

2006-07-19T10:54:00.000+02:00

Auf die Anregung eines Beitrags im Forum des Heise-Newstickers hin wollte ich im Dienste des Verbraucherschutes von der Schufa erfahren, ob deren Ankündigung, künftig Selbstauskünfte nicht mehr ins Scoring-Verfahren mit einfließen lassen, inzwischen in die Tat umgesetzt wurde. Besonders kontaktfreudig zeigt sich die Schufa auf ihrer Website allerdings nicht, denn das Kontaktformular ist, zumindest momentan, außer Funktion, wie im unteren Bereich des nebenstehenden Screenshots zu sehen ist. Trauriger allerdings finde ich (siehe oberer Teil des Screenshots), dass die Schufa angeblich nicht berechtigt ist, Anfragen per E-Mail zu beantworten. Ein Schelm, wer dabei Böses denkt: Denn auf diese Weise ist der Anfragesteller, wenn er denn wirklich eine Antwort auf seine Anfrage erhalten möchte, gezwungen, seine Postadresse anzugeben. Und anhand dieser Information ist die Schufa theoretisch in der Lage, die Anfrage auf deren Website unter Vorliegen der bei der Schufa hinterlegten Bonitätsinformationen zu betrachten. Bedenklich.

WLAN-Technologie erreicht endlich Berlin

2006-07-15T08:33:00.000+02:00

Die Wireless-LAN-Technologie erreicht endlich die beiden Berliner Flughäfen Schönefeld und Tempelhof. Was beim Newsticker heise online anmutet wie eine Meldung aus dem Jahr 2001 und dort von Forenlesern bereits entsprechend angemerkt wurde, ist tatsächlich eine vermeintliche Neuigkeit aus dem Jahr 2006: Die Fluggäste der beiden Flughäfen verfügen jetzt in den Abfertigungshallen über die Möglichkeit, über verschiedene Netzanbieter das Internet über WLAN zu nutzen. Wenn ich mich richtig erinnere, existierte diese Möglichkeit an anderen Flughäfen Deutschlands bereits vor mindestens vier Jahren. Um fest zu stellen, wie groß der Zivilisationsgrad der Berliner Flughäfen ansonsten ist, genügt ein Blick auf deren Terminalpläne. Während es am Flughafen Tegel laut Terminalplan bereits Toiletten gibt, sucht man diese im Terminalplan von Schönefeld noch vergeblich ;-)

Geiz ist geil? Ich bin doch nicht blöd!

2006-07-04T22:06:00.000+02:00

Saturn und MediaMarkt sind ja sooo billig. Toll, oder? Nein, falsch gedacht! Beispiel: Der 26-Zoll-LCD-Fernseher Samsung LE-26R71B kostete vor einer Woche bei Saturn in München-Riem 1199 EUR. Bereits vor drei Wochen habe ich dessen Nachfolgemodell(!) Samsung LE-26R72B für 879 EUR inklusive Garantieverlängerung auf vier Jahre bei NetOnNet gekauft. Geiz ist schließlich geil.
Heute gibt es bei Saturn alle Produkte von Samsung 20% billiger. Toll, oder? Nö, wieder falsch gedacht. 20% Rabatt auf 1199 EUR sind immernoch 959 EUR und das sind immernoch 80 EUR mehr als bei NetOnNet. Vielleicht bekomme ich bei Saturn jetzt das aktuelle Modell? Nein, noch einmal falsch gedacht. Das 26-Zoll-Modell ist in der Filiale in München-Riem nämlich gar nicht mehr verfügbar. Warum auch? Lagerhaltung ist ja so teuer. Geiz ist schließlich geil.
Ach ja, noch etwas, was MediaMarkt und Saturn nicht kapieren wollen. Sagt man dem Verkäufer, dass man ein Produkt über einen Internet-Shop günstiger bekommt, kriegt man zu hören "Mit dem Internet konkurrieren wir nicht". Eeeek. Schon wieder falsch gedacht. Natürlich, lieber Saturn und lieber MediaMarkt, konkurriert Ihr mit dem Internet, denn dort kaufen Eure Ex-Kunden ein. 320 EUR Preisunterschied ist keine Kleinigkeit. Und Geiz ist schließlich geil.
Foto © Arne Weychardt

Der Bär bekommt in Bayern kein Asyl

2006-05-22T16:07:00.000+02:00

Jahrlang haben sich in Deutschland viele Gruppen, die sich mit der Besiedelung der Natur beschäftigen, gewünscht, dass endlich wieder die hierzulande "ausgestorbenen" Tiere ansässig werden. Bären und Wölfe wurden am häufigsten als Wunscharten angeführt. Seit 1835 lebte kein Bär mehr in Deutschland. In dieser Woche hat sich das geändert: Ein Braunbär lebt nun wieder in Deutschland, Entschuldigung, in Bayern! Das Wunschdenken bayrischer Staatsdiener in punkto Einwanderungspolitik, in dem Fall das des bayrischen Staatsministers für Umwelt, Gesundheit und Verbraucherschutz, Werner Schnappauf, ist ja bekannt. Aber dass der Bär nun gleich zum Abschuss frei gegeben wird, ist traurig. Gibt es keine Tierschutzorganisation, die den Bären möglichst schonend fangen und wieder nach Österreich bringen kann? Dort wurde er offenbar geduldet, immerhin kommt er ursprünglich aus Italien, von wo aus er durch Österreich hindurch nach Bayern eingereist ist. Polemische Äußerungen wie die des Hobbyzüchters Karl Walter, dessen Besitz um vier Zuchttauben und sechs Hühner dezimiert wurde, der Bär habe "eine Spur der Verwüstung" angerichtet, helfen hier wenig. Auch Minister Schnappaufs manipulative Aussage, der Bär sei "ganz offensichtlich außer Rand und Band" ist doch Blödsinn. Der Bär hat einfach nur Hunger. Ein äußerst natürliches Verhalten für ein Tier, oder?

Die WM ist schon gelaufen.

2006-05-20T21:04:00.000+02:00

Für das Blogger-Team "Newcastle Friends at 19 North Terrace" ist die WM schon gelaufen. Spielberichte, die bis zum Finale zwischen Portugal und Italien immer detaillierter werden, gibt's hier: Newcastle Friends at 19 North Terrace: The World Cup Previews.

Das Recht der Allergiker

2006-05-18T05:06:00.000+02:00

...und auch der Nicht-Allergiker ist es, beim Bäcker Einblick in die Zutatenlisten der Backwaren zu bekommen. Die in Oberbayern häufig anzutreffende Hofpfisterei, die seit vielen Jahren rein ökologisch produzierte Backwaren verkauft, macht derzeit im Radiosender "B5 aktuell" des Bayrischen Rundfunks Werbung damit, dass es in ihren Filialen eine Selbstverständlichkeit sei, dass der Kunde auf Wunsch Einsicht in die Zutatenliste der jeweiligen Backwaren erhält. Die Werbung erweckt für mich allerdings den Eindruck, dass die Einsichtnahme in die Zutatenliste ausschließlich in Bio- und Öko-Bäckereien möglich sei. Das stimmt aber nicht: Die Einsichtnahme muss auf Wunsch in jeder Bäckerei, der herkömmlichen um die Ecke als auch in Bio- und Öko-Bäckereien gewährt werden. Zurück zu den Allergikern: In mindestens einem Punkt sind die Bio- und Öko-Produkte den herkömmlichen Produkten allerdings dennoch voraus: Enzyme, die zur Erleichterung des Herstellungsprozesseses herkömmlicher Backwaren häufig eingesetzt werden, unterliegen nicht der Deklarationspflicht, tauchen also in der Zutatenliste nicht auf. Genau diese Enzyme machen Allergikern aber oft Probleme. Bio- und Öko-Bäckereien verwenden solche Stoffe nicht.
Foto: Wikimedia Commons.

Der Mißbrauch der Fußball-WM

2006-05-08T17:54:00.000+02:00

Letzte Woche findet sich bei mir im Briefkasten, wie üblich, der Ortsanzeiger des Kaffs, in dem ich wohne. Inliegend jedoch ein A4-großer Werbeflyer eines Versicherungskonzerns, der nur in Bayern aktiv ist und das Wort Kammer im Namen trägt. Zu gewinne gäbe es einen kostenlosen WM-Spielplan, wenn ich doch nur bitte meine Adresse angebe, die abgedruckte Postkarte mit 45 Cent frankiere und diese an den meinem Vertriebsgebiet zugeordneten Mitarbeiter schicke. Kein Impressum, keine weiteren Informationen über das werbende Unternehmen und vor allem keine Aussage darüber, was mit meinen Adressdaten geschieht, wenn ich die Postkarte abschicke. Dass es nicht darum geht, mir lediglich einen WM-Spielplan zukommen zu lassen, ist klar, denn das ließe auch ohne Weitergabe meiner Postadresse machen.
Dass urplötzlich Unternehmen, die sachlich nicht im Geringsten mit der Fußball-WM zu tun haben, eben dieses Ereignis zum Anlass nehmen, Profit schlagen zu wollen, ist lächerlich. Für mich als potentiellen Kunden ist ein solcher Werbeversuch ein klares Signal dafür, dass das werbende Unternehmen nicht die geringste Ahnung hat, wie es mich als Kunden umwerben soll, dass ihm kein einziges Alleinstellungsmerkmal einfällt, das genau MIR nutzen könnte. Für mich ein weiteres Beispiel dafür, wie Werbung genau das Gegenteil dessen erreicht, was sie vermutlich erreichen sollte. Foto: Patrick Huebgen, Wikimedia Commons.

Ruby, eine objektorientierte Skriptsprache

2006-05-06T08:46:00.000+02:00

Die objektorienterte Skriptsprache Ruby gewinnt in Europa immer mehr an Bedeutung. Dies hat mich schon im Juni 2003 dazu veranlasst, diese Präsentation über Ruby zu verfassen. Inzwischen ist das Web Application Framework Ruby on Rails zu einem Synonym für die Sprache selbst geworden, obwohl Ruby eine vollwertige und, im Vergleich zu C++ und Java, vor allem durchweg objektorientierte Programmiersprache ist, die für weitaus mehr eingesetzt werden kann als der Entwicklung von Web-Anwendungen.

Flugwerft Schleißheim

2006-04-09T16:22:00.000+02:00

Der Besucherpark des Münchner Flughafens wird von seinen Betreibern als Ausflugsziel beworben: historische Flugzeuge, eine Ausstellung mit anschaulichen Erklärungen zur Logistik am Flughafen und ein Kino mit 60 Sitzplätzen, das Bilder rund um verschiedenste Themen des Flugverkehrs zeigt. Wem die drei historischen Flugzeuge, eine Douglas DC-3 aus dem Jahr 1946, eine Junkers Ju52 von 1937 und eine Lockheed L-1049 G Super Constellation von 1955 jedoch nicht genug sind, fährt vom Flughafen München aus am besten mit der S-Bahn-Linie S1 (nicht mit der S8!) sechs Stationen weiter zur Station Oberschleißheim (Richtung Ostbahnhof) und läuft von dort aus nochmal zehn Minuten den ausgeschilderten Weg zur Flugwerft Schleißheim. Dort erwartet den Besucher eine Masse schön restaurierter und gut erhaltener historischer Fluggeräte. Die Flugwerft Schleißheim ist eine Außenstelle des Deutschen Museums München. Zwei Dinge finde ich besonders erwähnenswert: Bei gutem Wetter unbedingt den Aussichtsturms der Flugwerft erklimmen, von dem aus man den Flugplatz Schleißheim (Flughafen-Code nach ICAO: EDNX) sehen kann. Und außerdem die Restaurierungswerkstatt der Flugwerft, in der man den Mitarbeitern der Flugwerft bei der Restauration und Instandhaltung der Fluggeräte zuschauen kann.
Foto: Markus Wichmann

Madeira ist auch eine Insel

2005-06-16T20:00:00.000+02:00

Wer bei Madeira lediglich an Wein denkt, hat die Blumeninsel gleichen Namens im Atlantik noch nicht gesehen, von der dieser Wein stammt. Endlose Teppiche aus Blumen, viele der Pflanzen Madeiras sind endemisch. Trotz der schier unglaublichen Schönheit der Gärten sieht man selten Leute, die sich um die Blumen kümmern. Die bunten Dinger scheinen einfach so zu wachsen. So wie bei uns Unkraut wuchert, wuchern dort Callas und die an Vögel erinnernden Strelizien.

Gemüse und vor allem Obst sind auf Madeira besonders lecker. Live zu sehen bekamen wir unter anderem Kohl, Papayas, Äpfel, Bananen, Karotten und Bohnen. Bemerkenswert ist, dass die kleinen süßen Bananen, die auf Madeira wachsen, in der Regel in Kontinentaleuropa nicht erhältlich sind. Dies geht vermutlich auf die Bananenmarktordnung der EU zurück. Hervorragend schmecken tun sie dennoch und bei einem Preis von 80 Cent bis einem Euro pro Kilo sind sie außerdem sehr günstig. Die Mangos, die man auf Madeira am besten im Mercado dos Lavradores in Funchal, der Hauptstadt Madeiras, kaufen kann, sind übrigens nicht madeirensisch, sondern werden in der Regel aus Staaten Mittel- und Südamerikas importiert. Dennoch schmecken die Mangos fantastisch. Probieren!
Foto: Markus Wichmann

The usual dentists' fraud?

2003-06-02T20:10:00.000+02:00

Is anyone else out there who feels hatred when it comes to paying a visit to the dentist's? On my recent visit they X-rayed part of my lower jaws and then, only ten minutes later(!), presented to me the results on a funky 15 inch TFT display which swung down in front of the chair I sat on. They told me that some shades there and there indicated that this and that tooth needed some care and this would cost some hundred bucks. Ok, maybe those two teeth really need the care, but: The X-ray image was taken digitally, the image was presented to me digitally, but nobody can give me the guarantee that the image has not been manipulated digitally in those ten minutes. In my humble opinion, a digital signature system should be used to render such pretended manipulation impossible: The camera itself would have to be constructed in a way so that every image taken is signed with the camera's built-in on-chip private key. Its public key must then be made literally public in several places and even be noted down in a notarial act. With that public key every customer may immediately check that the image has not been manipulated. Of course, it is the task of the software developers to provide the dentists' customers with a system that makes this checking as easy as possible, even for the technically unbiassed people. And of course, politics should enforce the installation of such systems. Acid-tongued claim, I know. A pity that paying and trusting your car mechanic cannot easily depend on similar systems.